ИИ-консультант в amoCRM: ответы и квалификация лида

Первичный диалог съедает время менеджеров: одни и те же вопросы, отсев «не наших», пустые карточки. ИИ-консультант в amoCRM ведёт квалификацию в подключённых каналах, отвечает из базы знаний и отдаёт человеку уже собранный лид.

Зачем это отделу продаж

Без первичной автоматизации менеджер тратит вечер на диалоги, из которых половина не дойдёт до сделки. Карточки заполнены кое-как, причина отказа не зафиксирована, РОП не видит качество входящего потока.

ИИ-консультант снимает рутину: задаёт обязательные вопросы, отсекает нецелевых, пишет примечание и ставит задачу. Менеджер подключается, когда есть контакт, запрос и квалификация.

Каркас — настройка amoCRM, автоматизация продаж и ChatGPT. Внедрение под ключ — внедрение amoCRM или кейсы.

Как устроен сценарий

1. Клиент пишет в любой источник, подключённый к amoCRM (мессенджер, виджет, интеграция записи).
2. Подключается нейросеть: задаёт нужные вопросы, собирает контакты и суть запроса, квалифицирует лида по промпту.
3. Промпт задаёт обязательные вопросы и случаи, когда с клиентом работать нельзя — тогда сделку мягко закрывают.
4. При вопросах по продукту модель обращается к базе знаний и отвечает в диалоге.
5. После сбора данных ИИ заполняет карточку (контакты, поля квалификации), может сменить этап, пишет примечание и ставит задачу менеджеру. Дальше человек ведёт уже подготовленную заявку.

Что получает команда

Менеджер получает лиды с заполненной карточкой и контекстом в примечании. Нецелевые отсекаются до звонка. РОП видит единый стандарт первичной квалификации во всех каналах.

Как проверить, что сценарий работает

1. Напишите тестовое сообщение в канал, подключённый к amoCRM.
2. Пройдите диалог с ИИ: обязательные вопросы заданы, ответы попали в поля карточки.
3. Задайте вопрос из базы знаний — ответ корректный, без «галлюцинации» мимо скрипта.
4. Сымитируйте нецелевой кейс — сделка мягко закрылась по правилам промпта.
5. На целевом лиде появилось примечание и задача менеджеру; этап сменился по сценарию.

Частые вопросы

В каких каналах работает ИИ-консультант? В любом источнике, который уже связан с amoCRM: чаты, формы, интеграции записи — точка входа одна, логика квалификации общая.

Чем промпт отличается от обычного чат-бота с кнопками? Промпт задаёт правила диалога и отсева; база знаний закрывает свободные вопросы. Кнопки можно комбинировать, но ядро — квалификация текстом.

Заполняет ли ИИ карточку сам? Да: контакты, поля квалификации, этап, примечание и задача менеджеру — без копирования из чата вручную.

Что если клиент сразу просит человека? Правила эскалации закладывают в промпт: перевод на менеджера с сохранением уже собранного контекста.

С чего начать? С одного канала и короткого чек-листа квалификации. Смежное: ИИ-квалификация. Каталог: интеграции amoCRM.