WhatsApp, Telegram и MAX в amoCRM: одно окно Wazzup

Клиент пишет то в WhatsApp, то в Telegram, то в MAX. Менеджер прыгает между приложениями. Wazzup собирает каналы в карточку amoCRM.

Зачем это отделу продаж

Разные мессенджеры без единого окна = потеря контекста и дубли сделок. Один контур ускоряет ответ и контроль РОПа.

WhatsApp, Telegram, кейсы.

Как устроен сценарий

1. Подключаете нужные каналы в Wazzup (WhatsApp / Telegram / MAX).
2. Связываете с amoCRM: автосоздание сделок, уведомления на повтор.
3. Настраиваете права: свои чаты у МОП, все — у РОПа.
4. Задаёте приоритетный канал отправки по умолчанию.
5. Добавляете шаблоны и автосообщения.

Как проверить

1. Сообщение из каждого канала создаёт/обновляет сделку.
2. Ответ из CRM уходит в тот же канал.
3. Передача чата другому менеджеру сохраняет историю.

Частые вопросы

Нужен ли BotHelp отдельно? BotHelp — другая платформа ботов. Wazzup — окно переписки. Иногда комбинируют.