WhatsApp Business API (WABA) и amoCRM: без банов и падений

Личный WhatsApp режут без предупреждения, история уезжает с телефоном менеджера. Официальный WhatsApp Business API (WABA) держит корпоративный номер, шаблоны и рассылки — переписка остаётся в сделке amoCRM.

Зачем это отделу продаж

Нужны массовые касания и стабильность канала. Несколько МОПов работают с одного номера, РОП видит все чаты, при отпуске диалог передаётся без потери контекста. Клиент получает быстрый ответ и понимает, что компания в курсе его сделки.

PDF: wazzup-waba.pdf. Канал: WhatsApp.

Как устроена услуга

1. Бизнес-профиль Meta, имя, верификация компании и номеров (срок зависит от Meta).
2. Подключение WABA через Wazzup к amoCRM, роли МОП / РОП / ОКК.
3. Автосоздание сделок, распределение, контроль дублей, мобильное приложение.
4. Шаблоны, рассылки, приоритетный канал, формат номера, трекинг ссылок.
5. Обучение и видеоинструкции.

Параллельно с ожиданием верификации настраиваем воронку и права — рассылки запускаете после одобрения шаблонов.

Как проверить

1. Одобренный шаблон уходит на тестовый номер.
2. Входящее создаёт сделку с лентой сообщений.
3. РОП передаёт чат другому менеджеру — история на месте.
4. Повторное обращение не плодит второй контакт без правила.

Частые вопросы

Чем WABA лучше «серого» WhatsApp? Официальный API, меньше риска бана, корпоративные шаблоны и предсказуемая доставка.

Сколько ждать верификацию Meta? От дней до недель. Интеграцию CRM готовим заранее, чтобы не терять время после одобрения.

Нужен ли отдельный номер? Да, под WABA выделяют номер под правила Meta — не смешивайте с личным менеджерским.